Je speelsaldo weer zien dankzij inloggen bij Cleobetra Casino

Eerst inloggen, dan verifiëren, pas dan opnemen

Log bewust opnieuw in bij terugkomst. Controleer je sessie voordat je iets invult op een gedeeld apparaat. Een plotselinge uitlog kan ontstaan doordat een tabblad te lang open bleef staan of doordat de beveiliging je sessie na verloop van tijd sluit. Log daarom bewust opnieuw in telkens wanneer je terugkomt, in plaats van te vertrouwen op een scherm dat al uren openstaat. Wil je niet verrast worden, kies dan een vast moment waarop je inlogt en werk daarna je ronde af. Zodra je klaar bent, sluit je het venster volledig af. Zo blijft niemand anders achter met jouw geopende account en hoef je de volgende keer alleen je e-mailadres en wachtwoord opnieuw in te voeren.

De weg terug via de herstellink. Raak je je toegang kwijt, dan begint het herstel met de herstellink die naar het bij registratie opgegeven e-mailadres gaat. Vraag die link aan, open hem in een schoon venster en stel je toegang opnieuw in. Lukt dat niet omdat je niet meer bij dat postvak kunt, dan neem je contact op met de klantenservice, die 24 uur per dag bereikbaar is. Voor een vergrendeld account met openstaande verificatie geldt een doorlooptijd van ongeveer 29 uur voordat documenten zijn beoordeeld. Houd in die periode je legitimatiebewijs, een bewijs van adres en de verificatie van je betaalmethode bij de hand, zodat je niets opnieuw hoeft aan te leveren.

Compact scherm, hetzelfde account. Gebruik op een computer de browser waarin je gewend bent te werken en houd het inlogveld leeg tot je klaar bent om in te vullen. Op een telefoon werkt hetzelfde account met dezelfde gegevens, maar de schermopbouw is compacter, waardoor een oud automatisch ingevuld wachtwoord sneller blijft staan. Wis daar eerst het veld voordat je opnieuw probeert. Wat je op het ene apparaat aan limieten en geschiedenis ziet, verschijnt op het andere precies zo, want het gaat om één account en niet om twee aparte omgevingen. Wissel je vaak tussen computer en telefoon, log dan op het ene toestel uit voordat je op het andere verdergaat.

Waar stel ik mijn limieten in?. Zoek je je stortingslimieten, verlieslimieten of sessietijdlimieten terug, dan vind je die binnen je account en niet op de inlogpagina zelf. Open na het inloggen het gedeelte waar je persoonlijke instellingen staan en pas daar je grenzen aan op een moment dat je rustig bent, niet midden in een spel. Dezelfde plek biedt time-out opties en de mogelijkheid tot zelfuitsluiting, en verwijst naar organisaties als CRUKS, Agog en Verslavingszorg Nederland wanneer je meer hulp wilt. Omdat deze knoppen achter de login zitten, bepaal jij zelf wanneer je ze bereikt. Stel je limieten in voordat je gaat spelen, zodat ze klaarstaan op het moment dat je ze nodig hebt.

Cleobetra Casino vraagt nooit je wachtwoord. Bewaar je wachtwoord nergens in een notitie die anderen kunnen inzien en deel het met niemand, ook niet met iemand die zich als medewerker voordoet. Cleobetra Casino vraagt je nooit om je wachtwoord, in geen enkel bericht of gesprek. Werk je op een gedeeld apparaat, log dan altijd uit en sluit daarna het venster, zodat een volgend persoon niet met jouw saldo verdergaat. Wil je je toegang vernieuwen, wijzig dan je wachtwoord via je account in plaats van hetzelfde te blijven gebruiken. Twijfel je of iemand anders toegang had, dan is een nieuw wachtwoord de eerste stap; daarna kun je met de klantenservice je recente activiteit doornemen.